仁和诚信运维管理平台针对某军工企业目前网络、业务系统、流程状况，进行全方面的梳理；在监控层面，使用SNMP、CLI（Telnet、SSH）、WMI等协议，对某军工企业全部网络设备、业务软硬件提供7x24不间断监测服务。监控主要涉及到AD域、OA系统、安全邮件系统、公文交换箱、刻录打印系统、内网门户系统、身份认证系统等27个系统。
使用图形化展示网络的拓扑结构、设备状态、设备面板、设备配置等关键信息，以利于全面、实时掌握各网络运行情况，并根据实际需要实时生成多种形式的统计报表，为故障的预测提供有力的分析工具；业务系统应用监控对象包含除基础网络之外的IT资源，包括主机、虚拟机、数据库、中间件、基础应用及通用服务等，并能从业务角度出发，将上述分散的资源进行逻辑组合，构建业务逻辑模型，实现业务层面监控。同时，运维管理平台对接短信猫，当监控到告警时，及时通知相关业务负责人。
通过规范服务流程和技术服务工作，建立了一套符合某军工企业业务实际需要的运维服务流程，除了建设CMDB、事件管理、问题管理、变更管理ITIL最佳实践内容之外，配以终端入网、变更、退网、转单等业务流程，实现IT运维服务的流程化、标准化管理。通过建立并完善知识库，实现知识共享，从而提高信息服务效率和用户满意度。
另外，运维系统对接用户打印刻录系统数据，进行大屏展现，方便用户实时打印刻录系统的使用情况。
某军工项目
