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产品概述
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Product Overview
智慧矿山监控实施
AZ-21112

政务外网监控实施服务是针对党政、军工、军队、国企、央企等网络环境的运维监控软件的安装实施服务。该服务将产品服务端部署在服务器和客户端上。实现对网络设备、服务器、终端等设备的统一管理

通过基于ITIL的项目管理理念,全程对实施的过程、进度、质量、安全等方面进行全程控制。将最终客户、集成商、相关厂商资源整合统一分配,实现交付过程的最佳实践。

该服务具有以下特点:

外网监控实施过程流程化、规范化;

外网监控实施专业、合规;

外网监控实施过程中突发事件响应预案;

专业的稳定性测试。

流程规范
Procedure Norms

为保障项目实施的成功率,同时保证项目的质量与进度。制定一套有效的项目实施流程,使项目交付人员在同一方法、同一模式下工作,是保障项目的关键。软件项目实施是一项复杂的工作,越是复杂的工作越是要讲究方法,而越复杂的工作越是需要在方法中进行细化、标准化。为此,制定工作流程如下:

系统项目的实施流程依次包括前期调研、实施、功能验证、产品备份、产品培训、验收个顺序阶段。

前期调研

与客户负责人沟通现场情况,确认服务器的硬件配置;项目实施的具体条件和环境是否具备;确认客户的需求等,为项目顺利实施打好基础。

调研结束后,应产生《项目实施工单》报告内容基本包括一下两点:

甲方:客户负责人姓名、电话、地址、项目环境基本配置等。

乙方:项目负责人、项目实施工程师等

实施

在实施前明确实施内容;明确目标,提高项目实施进度;实施内容首先得到用户认可,减少实施期间的变更,提高工程质量。了解项目情况后,提前准备实施时所用到的安装包以及工具。

按照制定的实施方案进行实施,一线工程师在实施过程中遇见问题无法解决,提二线部门流程由二线工程师配合分析、解决,二线工程师在确认问题无法解决后,流程转至研发部门由研发工程师判定问题,根据项目问题的情况分析与一线工程师沟通提供解决方案或解决问题的时间。一线工程师根据实施情况制定实施报告,写明现场实施情况以及次日的工作安排,及时汇报公司领导及项目负责人。实施过程中的功能更改,由销售人员负责,实施时按合同以及施工单的内容进行实施。

功能验证

  项目在部署完毕后,按照合同要求添加相应的监控设备和网络产品,待添加完毕后要对所添加的设备进行一一验证,同时确保每项功能的正常使用。

产品备份

项目在实施结束后应对所部署的产品进行备份。IT系统因磁盘损伤或损坏,计算机病毒或人为误删除等原因造成的系统文件丢失,从而造属成计算机IT系统不能正常运转,因此使用系统备份,将IT系统事先贮存起来,备份的文件要统一归放在公司或者用户要求的名录下,将备份的路径整理文档交与客户,用于故障后的后备支援。

培训

  系统培训阶段是整个项目实施工作中比较重要的工作,用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面软件的使用效果,所以在项目实施结束后对用户的相关人员进行现场讲解和培训。主要讲解项目功能如何使用,达到让客户了解产品各个功能,最终能让客户更好的使用。

验收

  系统正式运行后,由用户提出验收要求,组成验收小组进行项目验收。项目经理负责和客户、运作部门的联系,安排好项目的验收时间、地点和人员,在项目验收结束后提交项目验收单,验收工作将由用户组织的客户负责人进行全面的验收和确定,并在项目验收报告上签字,并签署验收意见。

交付物与归档资料
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Deliverables And Filing materials
交付物
产品安全团队护航,用实力守护您的安全

1产品安装包

 
 
 

2用户安装手册

 
 
 

3用户使用手册

 
 
 

4技术白皮书

 
 
 

5永久license授权

归档资料
轻松应对各类难题,以强大实力满足多元需求

1产品到货签收单

 
 
 

2项目验收单

 
 
 

3项目实施工单

用户价值
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User Value

降低用户在自我安装过程中对系统的不熟悉出现的安装风险

在安装过程中工程师按照操作流程规范能够提高工作效率,在部署安装期间发现问题可以得到及时有效的解决

在规定的时间按照客户要求部署实施完毕,加快项目的实施进度,使客户体会到软件从部署实施到使用的过程简单明确,从而提高服务质量