概述：

重大事件保障服务是指重大节假日/关键事件期间或当客户对网络进行重大操作时应其要求提供值守支持保障服务。重大事件保障服务并非是对已发生问题的处理，而是一种预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以立即获得相关技术专家的支持。

服务内容：

重大事件保障服务是指当遇到重大活动节假日，或者客户需要对网络进行重大操作/变更时，公司应其要求提供的现场值守支持保障。此服务可以协助客户评审重大操作实施方案或者节日保障方案，协助客户监控和评估网络运行状态，并实时提供技术咨询和支持，在发生故障时根据实施应急方案向客户提供最快的响应和支持。

在重大操作实施或重大节假日保障结束后提供服务报告，并提出合理建议。针对重大节假日/关键事件期间及其他特殊时期期间，我公司按照要求提供应急保障服务。节假日期间，为保障项目系统5×8小时、 7×24小时稳定运行，我公司为技术保障工作提供专业的相关技术团队，人员组成包括技术工程师、研发工程师等。一旦出现故障，我公司按照故障响应和处理时间标准开展应急保障工作。

根据xxx客户需求，公司推荐的解决方案如下：（根据当地实际情况删减）