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产品概述
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Product Overview
仁和运维移动APP

随着市场需求的不断发展,企业业务也在不断扩展当中,在其扩展中往往也伴随着业务需求的增多,从而使PC端不能随时随地的处理业务的缺点也逐渐暴露显现。另一方面在手机功能的不断完善下,手机所支持业务也在不断扩展,相比PC端,手机移动端所具备的灵活性是不可替代的优势,所以流程系统的手机移动端运维APP也应运而生。
运维移动APP主要包含工作台、知识库、资产配置和设置四个核心模块。主要功能包括事件工单的提交和记录、事件工单的分配和处理、工单流程图的跟踪查看、事件的修改和删除、待办任务、资产配置的数据查看、和知识库信息的展示等管理功能。

核心功能
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Core Function
工作台
工作台为用户提供了日常业务工单处理的统一管理,可对日常业务工单进行提单、转派、处理等,还提供了对事件响应率、完成率、回访满意度和工单总数等数据的统计展示。
支持用户快速记录和提交事件;
支持用户查看事件、问题、变更和发布工单列表数据及其工单的详细信息数据;
支持用户对事件的响应率、完成率、回访满意度和工单总数等数据进行统计展示;
支持用户查看值班人员和我的排班记录;
支持用户查看巡检记录;
支持用户查看三方告警同步生成的监控告警工单数据;
支持用户查看指派给自己的待办工单和已处理完成的工单信息并且还支持向用户发送通知消息,提醒用户及时处理,提高运维人员的工作效率;
支持用户查看库房中的物资信息;
支持用户查看公告数据信息。
 
工作台
工作台为用户提供了日常业务工单处理的统一管理,可对日常业务工单进行提单、转派、处理等,还提供了对事件响应率、完成率、回访满意度和工单总数等数据的统计展示。
支持用户快速记录和提交事件;
支持用户查看事件、问题、变更和发布工单列表数据及其工单的详细信息数据;
支持用户对事件的响应率、完成率、回访满意度和工单总数等数据进行统计展示;
支持用户查看值班人员和我的排班记录;
支持用户查看巡检记录;
支持用户查看三方告警同步生成的监控告警工单数据;
支持用户查看指派给自己的待办工单和已处理完成的工单信息并且还支持向用户发送通知消息,提醒用户及时处理,提高运维人员的工作效率;
支持用户查看库房中的物资信息;
支持用户查看公告数据信息。
 
工单管理

APP为用户提供了日常业务工单处理的统一管理,可对日常业务工单进行提单、转派、处理等,还支持对工单进行评论和满意度评价。支持用户通过工作台实现对事件、问题、变更和发布工单的新增指派处理。

   

工单管理

APP为用户提供了日常业务工单处理的统一管理,可对日常业务工单进行提单、转派、处理等,还支持对工单进行评论和满意度评价。支持用户通过工作台实现对事件、问题、变更和发布工单的新增指派处理。

   

值班列表

运维移动APP支持用户通过工作台查看所有值班列表信息和查看自己的排班列表信息。

值班列表

运维移动APP支持用户通过工作台查看所有值班列表信息和查看自己的排班列表信息。

消息管理

消息管理为用户提供了所有通知消息的统一管理,实现对日常工单业务处理过程中的消息通知,提高了工单的处理效率。

消息管理

消息管理为用户提供了所有通知消息的统一管理,实现对日常工单业务处理过程中的消息通知,提高了工单的处理效率。

公告管理

公告为用户提供了通知、通报等重要消息的统一管理,实现员工对重要通知的即时查看。支持用户通过工作台查看已发布的公告详细信息。

公告管理

公告为用户提供了通知、通报等重要消息的统一管理,实现员工对重要通知的即时查看。支持用户通过工作台查看已发布的公告详细信息。

知识库

提供知识库管理,可同步查询展现知识库中的解决方案,提高运维人员处理工单的效率。

 

知识库

提供知识库管理,可同步查询展现知识库中的解决方案,提高运维人员处理工单的效率。

 

资产配置

提供资产配置管理,可同步查询展现资产库中的资产配置详细信息,便于运维人员对资产配置的盘点清查。

 

资产配置

提供资产配置管理,可同步查询展现资产库中的资产配置详细信息,便于运维人员对资产配置的盘点清查。

 

设置

提供系统设置功能,支持用户对个人账户信息的修改更新及账户的注销功能。

设置

提供系统设置功能,支持用户对个人账户信息的修改更新及账户的注销功能。

产品优势与特点
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Strengths And Features
用户价值
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Value For Users
应用场景
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Application Scenario

适用于如中央和国家机关、军工、运营商、金融等行业。