全国产机架式服务器，内置的IT智能服务运维管理系统是ITIL（IT基础架构库）理论最佳实践之一，主要提供事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和资产配置管理等功能。系统提供可视化流程设计器，支持用户根据实际需求灵活定制业务流程，支持串行、并行、会签等多种流程场景。通过SLA管理，使用户的服务质量可量化考核，是考核结果有据可查。
在系统首页-面板，不同的用户是看到不同的面板。面板主要分为管理员面板与终端面板。管理员面板包括个人代办、事件管理、问题管理、变更管理、事件分类、事件状态、本周事件数量、每月事件数量、问题分类和问题状态的统计数据。
在系统首页-面板，不同的用户是看到不同的面板。面板主要分为管理员面板与终端面板。管理员面板包括个人代办、事件管理、问题管理、变更管理、事件分类、事件状态、本周事件数量、每月事件数量、问题分类和问题状态的统计数据。
通过可视化的流程引擎，为用户提供拖拽式的流程设计。用户根据实际管理需求变更管理流程，使管理能力得到改善。
通过可视化的流程引擎，为用户提供拖拽式的流程设计。用户根据实际管理需求变更管理流程，使管理能力得到改善。
通过SLA管理，使用户的服务质量可量化考核，使得考核结果有据可依。加强服务过程监管力度，改善服务过程的监管方式。在最佳使用服务资源的情况下持续提高IT服务质量。
通过SLA管理，使用户的服务质量可量化考核，使得考核结果有据可依。加强服务过程监管力度，改善服务过程的监管方式。在最佳使用服务资源的情况下持续提高IT服务质量。
对资产入库、出库、变更、维修、报废和退服的全生命周期进行综合管理，对资产的变更进行记录，满足用户对资产的全方位跟踪和审查。
对资产入库、出库、变更、维修、报废和退服的全生命周期进行综合管理，对资产的变更进行记录，满足用户对资产的全方位跟踪和审查。
通过表单引擎，为用户提供所见即所得的表单设计界面。实现流程在不同环节展现不同的表单，表单支持自定义字段，根据业务需求自定义各种流程字段，支持表单编排后效果预览，支持字段加密存储，支持表单字段内级联。
通过表单引擎，为用户提供所见即所得的表单设计界面。实现流程在不同环节展现不同的表单，表单支持自定义字段，根据业务需求自定义各种流程字段，支持表单编排后效果预览，支持字段加密存储，支持表单字段内级联。
1系统登录访问有严格的身份认证，支持第三方的认证对接。
2系统通过三权分立机制，将系统权限三分给系统管理员、安全保密员和安全审计员。系统管理主要负责系统的日常运行维护工作，安全保密员主要负责系统的日常安全保密管理工作，安全审计员主要负责对系统管理员和安全保密员的操作行为进行审计跟踪、分析和监督检查。
3系统通过用户角色权限设计，为用户提供权限管理，用户只能访问被授权的功能，防止未授权的用户访问。
1页面响应时间：支持500用户并发上传下载附件，页面响应小于3秒；支持100用户并发创建工单，页面响应小于3秒；支持100用户并发创建和浏览知识，页面响应小于3秒。
2软硬一体化
3开箱即用
4灵活定制
5多接口
为用户提供故障解决方案的统一知识库管理，为故障的快速解决提供一定的技术支持。
借助自定义的处理流程，管理和跟踪所有事件。
为用户提供多种支持渠道，包括邮件、呼叫中心和监控系统，并自动将用户服务请求转为工单。
从根本上改变IT部门的工作模式，为IT问题提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT运维团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。
智能服务管理系统涵盖了事件、问题、变更、发布工单管理和知识库管理等辅助各部门协同工作，适用于如中央和国家机关、军工、运营商、金融等企业运维服务
